Os serviços de operação e manutenção de infraestrutura de TI são serviços que mantêm, gerenciam e otimizam a infraestrutura de TI de empresas e organizações para garantir operação estável, eficiência e segurança do sistema.Os principais conteúdos deste serviço são os seguintes.
Gama de serviços
Manutenção de hardware: monitoramento, solução de problemas e substituição de equipamentos de hardware, como servidores, equipamentos de rede e dispositivos de armazenamento.
Gerenciamento de software: instalação, atualização, gerenciamento de patches e otimização de desempenho de software, como sistemas operacionais, bancos de dados e middleware.
Operação e manutenção de rede: configuração de rede, gerenciamento de largura de banda, configurações de firewall, medidas de segurança de rede.
Gerenciamento de data center: monitoramento do ambiente de data center, fonte de alimentação, gerenciamento de temperatura e umidade, etc.
Suporte a serviços em nuvem: alocação de recursos, monitoramento e otimização de custos para nuvens públicas, nuvens privadas e nuvens híbridas.
objetivo principal
Alta disponibilidade: O design redundante e o balanceamento de carga garantem a disponibilidade contínua dos serviços.
Segurança: verificações regulares de vulnerabilidades, detecção de invasões, backup e recuperação de dados.
Otimização de desempenho: monitore o uso de recursos do sistema e ajuste rapidamente as configurações para evitar gargalos.
Modo geral de operação/manutenção
Suporte no local: A equipe técnica está sempre no local para fornecer serviço em tempo real.
Monitoramento remoto: Use ferramentas para monitorar seu sistema 24 horas por dia, 7 dias por semana e lidar com alarmes.
Modo híbrido: combina suporte local e remoto para responder com flexibilidade às suas necessidades.